Contact Us

Auf dieser Kontaktseite finden Sie alle wesentlichen Hinweise, wie Sie den Kundensupport und die verantwortlichen Unternehmen hinter dem Online-Angebot Gomblingo Casino, das unter der Domain gomblingowin.com betrieben wird, erreichen können. Die Informationen richten sich insbesondere an Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland und basieren auf dem Stand der Betreiberangaben bis einschließlich 2025.

Allgemeine Kontaktmöglichkeiten für Spieler

Für alltägliche Anfragen (z. B. zu Einzahlungen, Auszahlungen, technischen Problemen, Bonusbedingungen oder Kontoverifizierung) sollen Sie sich in erster Linie direkt über die auf gomblingowin.com bereitgestellten Kommunikationswege an Gomblingo Casino wenden. Hierzu gehören insbesondere das Kontaktformular auf dieser Seite, der Live-Chat sowie gegebenenfalls eine im Kundenkonto oder auf der Website angegebene Telefonnummer. Falls keine telefonische Hotline angezeigt wird, nutzen Sie bitte vorzugsweise den Live-Chat und das Kontaktformular.

• Kontaktformular & Live-Chat: Für individuelle Supportanfragen, Fragen zu Zahlungen, Konto, Bonusaktionen oder technischen Störungen nutzen Sie primär das Kontaktformular und - soweit verfügbar - den Live-Chat. Halten Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und möglichst genaue Angaben zu Ihrem Anliegen bereit.
• Schriftliche Kommunikation: Antworten erfolgen in der Regel per E-Mail. Je nach Komplexität des Sachverhalts kann der Support zusätzliche Nachweise (z. B. Identitätsdokumente) anfordern, um gesetzlichen KYC-Pflichten und Lizenzvorgaben nachzukommen.
• Zeitliche Erreichbarkeit: Der Kundendienst von Gomblingo Casino ist nach Betreiberangaben rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Reaktionszeiten können je nach Auslastung variieren; bei komplexen Fällen ist eine Bearbeitungsdauer von mehr als einem Werktag möglich.

Unternehmens- und Betreiberangaben

Das Online-Casino Gomblingo Casino wird nach derzeit bekannten Informationen (Stand: Januar 2025) von folgenden Gesellschaften betrieben bzw. unterstützt. Diese Angaben dienen der rechtlichen Einordnung und sind keine postalische Supportadresse für Alltagsanfragen:

• Betreiber (Lizenzinhaber): Bellona N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao; eingetragen unter der Registernummer 120860. Bellona N.V. ist die für den Casino-Betrieb unter gomblingowin.com verantwortliche Gesellschaft.
• Zahlungsabwickler (Payment-Processor): Arzella Limited (Zypern), Registernummer H.E 363026, fungiert als Zahlungsabwickler für bestimmte Transaktionen, einschließlich solcher aus Deutschland. Eine separate Support-Hotline des Zahlungsdienstleisters ist nicht angegeben; Kundenanliegen zu Zahlungen sind daher zunächst an den regulären Casino-Support zu richten.
• Spieler-Lizenz: Gomblingo Casino arbeitet unter der Curaçao-Glücksspiellizenz Nr. 8048/JAZ2010-010, ausgegeben von Antillephone N.V. (Lizenzjurisdiktion Curaçao). Diese Lizenz gilt als Offshore-Lizenz mit in der Praxis teilweise geringerem Durchsetzungsgrad der Spielerschutzstandards im Vergleich zu etwaigen deutschen (GGL) oder maltesischen (MGA) Lizenzen.
• Offizielle Rechtsdokumente: Detaillierte Vertrags- und Nutzungsbedingungen (AGB, Bonusregeln, Spielregeln) finden Sie auf der Betreiberseite unter https://gomblingowin.com/pages/terms-and-conditions. Diese sind für das Vertragsverhältnis mit Gomblingo Casino maßgeblich.

Regulatorische Beschwerden bei Antillephone N.V. (Curaçao)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Gomblingo Casino (Gomblingo Casino unter gomblingowin.com) gegen die Vorgaben der Curaçao-Lizenz oder gegen grundlegende Fairnessanforderungen verstößt und eine direkte Einigung mit dem Kundendienst nicht möglich war, kann - zusätzlich zu den internen Beschwerdewegen - eine Beschwerde bei der zuständigen Lizenzbehörde in Curaçao erwogen werden:

• Zuständige Lizenzbehörde: Antillephone N.V. (Curaçao), Lizenznummer 8048/JAZ2010-010, zuständig für die Lizenzierung und (formelle) Regulierung des Online-Casino-Betriebs.
• Regulatorischer Beschwerdeweg: Beschwerden im Zusammenhang mit der Antillephone-Lizenz können per E-Mail an certria@gaminglicences.com gerichtet werden. Diese Adresse ist ausschließlich für regulatorische Beschwerden vorgesehen und ersetzt nicht den regulären Casino-Support.
• Lizenzvalidierung: Den aktuellen Lizenzstatus von Gomblingo Casino können Sie über das offizielle Antillephone-Validierungsportal prüfen: https://validator.antillephone.com/validate?domain=gomblingowin.com. Dort wird bestätigt, ob das Angebot unter gomblingowin.com derzeit unter der genannten Lizenz geführt wird.
• Hinweis zur Wirksamkeit: Nach öffentlich zugänglichen Berichten können regulatorische Beschwerden in Curaçao in der Praxis teilweise mit Verzögerungen oder begrenzter Durchsetzungskraft verbunden sein. Dieser Hinweis dient ausschließlich der Transparenz und stellt keine rechtliche Beratung dar.

Externe Streitbeilegung und unabhängige Beschwerdestellen

Neben dem direkten Kontakt zum Kundendienst und der formellen Beschwerdemöglichkeit bei der Lizenzbehörde können Spieler zur außergerichtlichen Streitbeilegung auch unabhängige Beschwerdeplattformen in Anspruch nehmen. Ein in der Branche bekannter externer Mediator ist u. a. der AskGamblers Complaints Service. Bitte beachten Sie:

• Vorrang des internen Beschwerdeverfahrens: Bevor Sie eine externe Beschwerde einreichen, sollten Sie immer zunächst versuchen, den Konflikt unmittelbar mit dem Support von Gomblingo Casino zu klären und alle geforderten Informationen (Screenshots, Transaktions-IDs, Kommunikationsverläufe) bereitzustellen.
• Externer Mediator: Der "AskGamblers Complaints Service" kann als unabhängige Plattform zur Schlichtung zwischen Spieler und Casino genutzt werden. Die Einreichung erfolgt über das Online-Formular des Dienstes; direkte Kontaktdaten wurden im vorliegenden Datenbestand nicht gesondert genannt.
• Keine staatliche Schlichtungsstelle: Externe Beschwerdeplattformen sind in der Regel private Dienste und keine staatlichen Schlichtungsstellen. Entscheidungen oder Empfehlungen solcher Dienste sind rechtlich nicht zwingend bindend, können aber den Einigungsdruck erhöhen.

Besondere Hinweise für Spieler aus Deutschland (DE)

Für in Deutschland ansässige Spieler ist wichtig zu wissen, dass Gomblingo Casino als Online-Angebot von Gomblingo Casino unter gomblingowin.com nach derzeit bekannten Informationen nicht unter der Aufsicht der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) steht, sondern unter der Lizenzjurisdiktion Curaçao. Dies hat insbesondere folgende Konsequenzen:

• Abweichende Spielerschutzstandards: Bestimmte in Deutschland obligatorische Schutzmechanismen (z. B. OASIS-Sperrdatei, Einzahlungslimits nach GlüStV, zentrale Sperrsysteme) gelten für Offshore-Anbieter wie Gomblingo Casino in der Praxis oftmals nicht oder nur eingeschränkt. Spieler sollten sich der damit verbundenen Risiken bewusst sein.
• Durchsetzung von Ansprüchen: Vertragsverhältnisse mit Betreibern in Offshore-Jurisdiktionen können in der Rechtsdurchsetzung (z. B. gerichtliche Geltendmachung von Rückzahlungsansprüchen) mit erhöhten Hürden verbunden sein. Im Streitfall sollten Sie frühzeitig rechtliche Beratung durch eine in Deutschland zugelassene Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt in Erwägung ziehen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Glücksspiel birgt ein erhebliches Suchtrisiko. Nutzen Sie bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens unbedingt die in Deutschland verfügbaren Beratungsstellen und Hilfsangebote (z. B. Suchtberatungsstellen der Bundesländer) und setzen Sie persönliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Spielzeit. Die Kontaktaufnahme mit dem Support entbindet nicht von der Eigenverantwortung.
• Keine Rechtsberatung: Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen der Transparenz über Kontakt- und Beschwerdewege zu Gomblingo Casino und stellen keine individuelle Rechtsberatung dar. Verbindliche rechtliche Einschätzungen können nur durch qualifizierte Rechtsberatung im Einzelfall erfolgen.

Redaktionelle Verantwortung für diese Kontaktübersicht: Lukas Meyer. Stand der Angaben: Januar 2025 (Änderungen der Betreiberdaten, Kontaktkanäle oder Lizenzinformationen nach diesem Zeitpunkt sind möglich; maßgeblich sind stets die Informationen auf gomblingowin.com und in den dort veröffentlichten AGB).

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